Återbetalningspolicy

Retur- & Återbetalningspolicy – Scandinavian Pure

Senast uppdaterad: December 2024

Hos Scandinavian Pure vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med din produkt erbjuder vi en tydlig och smidig returpolicy.

1. 30 dagars nöjd-kund-garanti

Vi erbjuder 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti på våra produkter.

Du har 30 dagar från det att du mottagit din beställning att testa produkten hemma.

1.1 Vad innebär garantin?

✔️ Full återbetalning om du inte är nöjd
✔️ 30 dagar att testa produkten i lugn och ro
✔️ Enkel och tydlig process

1.2 Returvillkor

✔️ Produkten ska vara i säljbart skick
✔️ Alla tillbehör ska medfölja
✔️ Originalförpackning är önskvärd
✔️ Returen måste påbörjas inom 30 dagar från mottagandet

2. Så gör du en retur

Steg 1: Kontakta oss

Maila oss på info@scandinavianpure.se och ange:

  • Ordernummer
  • Namn och kontaktuppgifter
  • Anledning till retur (valfritt)

Steg 2: Få returinformation

Vi skickar returadress och instruktioner inom 1–2 arbetsdagar.

Steg 3: Packa produkten

  • Packa produkten säkert
  • Bifoga alla delar
  • Lägg med ordernummer i paketet

Steg 4: Skicka tillbaka

  • Skicka paketet till angiven returadress
  • Spara kvitto/spårningsnummer
  • Vi rekommenderar spårbar frakt

Steg 5: Återbetalning

När vi mottagit och godkänt returen behandlas återbetalningen inom 5–10 arbetsdagar.

3. Returkostnader

Kunden står för returfrakten.

Det innebär:

✔️ Du betalar frakten tillbaka till oss
✔️ Vi återbetalar produktens pris
❌ Ursprungsfrakt återbetalas ej

Undantag

Om produkten är defekt eller felaktig står vi självklart för returkostnaden.
Kontakta oss innan du skickar tillbaka varan.

4. Återbetalning

4.1 När får jag pengarna?

Återbetalning sker inom 5–10 arbetsdagar efter godkänd retur.

4.2 Hur betalas pengarna tillbaka?

Återbetalning sker via samma betalningsmetod som vid köp.

4.3 Vad återbetalas?

✔️ Produktens pris
❌ Ursprungsfrakt
❌ Returfrakt

5. Skadad eller defekt produkt

5.1 Kontakta oss direkt

Maila info@scandinavianpure.se med:

  • Ordernummer
  • Bilder på skadan
  • Kort beskrivning

5.2 Vi löser det

✔️ Vi står för returfrakten
✔️ Du får full återbetalning eller ny produkt utan kostnad

6. Ångerrätt (14 dagar)

Enligt svensk lag har du 14 dagars ångerrätt.

Vår 30-dagars garanti ger dig extra trygghet utöver detta.

För att använda ångerrätten, kontakta oss via email inom 14 dagar.

7. Undantag från retur

Retur godkänns inte för:

  • Produkter som är använda och ej i säljbart skick
  • Saknade delar
  • Skador orsakade av kunden

8. Byten

Vi erbjuder inte direkta byten.

Vill du ha en annan produkt:

  • Gör en retur
  • Lägg en ny beställning

9. Fraktinformation

9.1 Fri frakt

Vi erbjuder fri frakt på beställningar över 399 SEK.

9.2 Leveranstid

Normal leveranstid inom Sverige är 3–7 arbetsdagar.

10. Avbeställning

10.1 Innan order skickats

Kontakta oss så snabbt som möjligt. Full återbetalning ges.

10.2 Efter att order skickats

Ordinarie returpolicy gäller.

11. Förseningar

Vid leveransförsening:

Vid större försening har du rätt att häva köpet.

12. Kontakt

Har du frågor kring returer eller återbetalningar?

📩 Email: info@scandinavianpure.se
⏱ Svarstid: Inom 24 timmar på vardagar